Metody płatności

1. Waluta i całkowity koszt zakupu

1.1. Ceny i płatności w sklepie zelzavo są wyrażane w złotych polskich (PLN).

1.2. Cena produktu obejmuje wszystkie należne podatki, w tym VAT. Zamówienia są rozliczane na zasadach DDP: należne cła i koszty odprawy celnej są już ujęte w kwocie przedstawionej klientowi przed zapłatą.

1.3. Przed zatwierdzeniem transakcji klient widzi wybrane produkty, ich liczbę i ceny, koszt dostawy oraz pełną kwotę zamówienia. Kwota końcowa obejmuje wszystkie należności związane z zakupem. Przy odbiorze przesyłki nie są pobierane dodatkowe podatki, cła ani opłaty za odprawę.

1.4. Dostawa do Polski jest bezpłatna przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 152,35 PLN. Przy niższej wartości koszt wysyłki wynosi 8,26 PLN i jest uwzględniony w kwocie widocznej przed płatnością.

2. Odstąpienie od umowy i zwroty

2.1. Przy zakupie objętym ustawowym prawem odstąpienia konsument składa oświadczenie bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z właściwymi przepisami.

2.2. Zwrot lub wymiana zgłoszone w ciągu 14 dni od otrzymania towaru są bezpłatne. Sklep ponosi związane z nimi koszty przewozu; klient nie płaci za przesyłkę zwrotną, transport związany z wymianą ani opłatę manipulacyjną.

2.3. Zasady sklepu przewidują ponadto 30 dni od doręczenia na zgłoszenie zwrotu oraz 0% opłaty manipulacyjnej. Szczegóły organizacji odesłania po pierwszych 14 dniach określa polityka zwrotów, refundacji i wymiany.

2.4. Przy ustawowym odstąpieniu należne płatności są zwracane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli sklep nie odbiera towaru samodzielnie, wypłata zostaje wstrzymana do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

3. Sposób otrzymania refundacji

3.1. Należna kwota wraca metodą zastosowaną przy zakupie. Zmiana sposobu refundacji wymaga wyraźnej zgody konsumenta i nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

3.2. Po zleceniu refundacji przez sklep czas uwidocznienia środków na rachunku zależy od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

3.3. W celu sprawdzenia statusu zwrotu klient może skontaktować się z obsługą sklepu, podając numer zamówienia oraz informacje niezbędne do ustalenia właściwej transakcji.

4. Akceptowane metody płatności

4.1. Sklep przyjmuje płatności kartami Visa, Mastercard i American Express.

4.2. Płatność gotówką, czekiem, przelewem bankowym i za pobraniem nie jest dostępna.

4.3. Przed zapłatą klient sprawdza zawartość zamówienia i dane dostawy, a następnie wprowadza dane karty wymagane przez system płatniczy. Po wybraniu przycisku „Zapłać” dane transakcji są przesyłane w postaci zaszyfrowanej i podlegają weryfikacji.

4.4. Po skutecznym zakończeniu transakcji na adres podany przy zakupie wysyłane jest potwierdzenie zamówienia. Gdy płatność nie zostanie ukończona, klient może ponowić próbę lub napisać na clientcare@zelzavo.com.

5. Ochrona danych płatniczych

5.1. Transmisja informacji podczas płatności jest chroniona szyfrowaniem TLS. Transakcje kartowe obsługuje dostawca usług płatniczych działający zgodnie ze standardem PCI DSS.

5.2. Sklep nie przechowuje pełnych danych kart klientów. Dane osobowe związane z transakcją są przetwarzane zgodnie z RODO i właściwymi przepisami o ochronie danych.

5.3. Zabezpieczenia środowiska płatniczego są utrzymywane i aktualizowane odpowiednio do rzeczywistych potrzeb ochrony transakcji.