Regulamin świadczenia usług

1. Sklep i stosowanie regulaminu

1.1. Sklep internetowy zelzavo oferuje produkty klientom w Polsce. Korzystanie ze strony, konta, koszyka i procesu zakupowego podlega niniejszemu regulaminowi oraz właściwym zasadom szczegółowym opublikowanym w sklepie.

1.2. Sklep jest zasadniczo przeznaczony dla osób, które ukończyły 15 lat. Osoby młodsze korzystają z niego za zgodą i pod nadzorem rodzica albo przedstawiciela ustawowego. Zgoda przedstawiciela ustawowego jest wymagana przed czynnością dokonywaną przez osobę poniżej 18 lat, jeżeli wymaga jej prawo polskie.

1.3. Klient podaje prawdziwe, kompletne i aktualne dane potrzebne do obsługi zamówienia. Dane logowania do konta powinny być chronione przed dostępem osób nieuprawnionych.

2. Produkty i zamówienia

2.1. Oferta obejmuje serie Komoda, Altana, Pergola, Leżak ogrodowy, Grill ogrodowy, Skrzynia ogrodowa i Krzesło Adirondack. Właściwości konkretnego produktu są opisane na jego stronie.

2.2. Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić produkty, liczbę sztuk, ceny, koszt dostawy i całkowitą kwotę do zapłaty. Informacje potwierdzone przy zakupie stanowią podstawę obsługi zamówienia.

2.3. Niewielka różnica między wyglądem produktu na ekranie a jego wyglądem rzeczywistym, wynikająca z wyświetlania obrazu, warunków fotografowania lub różnic między partiami, nie ogranicza praw konsumenta dotyczących niezgodności towaru z umową.

3. Ceny i płatność

3.1. Ceny i rozliczenia są podawane w PLN. Cena zakupu obejmuje wszystkie należne podatki, w tym VAT, oraz należności celne i koszty odprawy wynikające z rozliczenia DDP.

3.2. Kwota końcowa widoczna przed płatnością obejmuje wszystkie należności dotyczące zamówienia. Po jego złożeniu nie są doliczane koszty wcześniej wyraźnie nieprzedstawione klientowi.

3.3. Dostępne są płatności kartami Visa, Mastercard i American Express. Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest kierowane do realizacji. Pełne dane karty nie są przechowywane przez sklep.

4. Dostawa

4.1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski. Przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 152,35 PLN jest bezpłatna; poniżej tej kwoty kosztuje 8,26 PLN.

4.2. Szacowany łączny czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych i obejmuje obsługę zamówienia, transport, odprawę oraz doręczenie. Szczegóły określa polityka dostawy.

5. Anulowanie i prawa po zakupie

5.1. W ciągu 72 godzin od płatności klient może zgłosić anulowanie zamówienia, jeżeli jego etap realizacji pozwala jeszcze zatrzymać wysyłkę. Po skutecznym anulowaniu należna kwota wraca pierwotną metodą płatności.

5.2. Termin operacyjnego anulowania nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Zwroty, wymiany, reklamacje i refundacje podlegają opublikowanej polityce zwrotów oraz właściwym przepisom konsumenckim.

6. Dane i spory

6.1. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie potrzebnym do obsługi usług, zamówień, płatności, dostawy i obowiązków prawnych. Szczegóły zawiera polityka prywatności.

6.2. Do regulaminu stosuje się właściwe prawo polskie. Żaden jego zapis nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa polskiego lub Unii Europejskiej. Spór może być rozwiązywany polubownie albo przez właściwy sąd lub organ zgodnie z prawem.