Regulamin sklepu internetowego zelzavo

Sprzedawca: zelzavo
Adres sklepu i adres zwrotów: 261 Short St, Lake Mary, FL 32746, Stany Zjednoczone
E-mail: clientcare@zelzavo.com
Telefon: (407) 094-3178

1. Korzystanie ze sklepu

1.1. Zasady korzystania ze strony, zakładania konta, zamawiania produktów i opłacania zakupów określa niniejszy regulamin wraz z pozostałymi zasadami opublikowanymi w sklepie, w zakresie dotyczącym danej usługi. Osoba, która nie akceptuje właściwych zasad, powinna zakończyć korzystanie z objętej nimi usługi.

1.2. Sklep jest zasadniczo przeznaczony dla osób, które ukończyły 15 lat. Osoba młodsza korzysta z niego za zgodą i pod nadzorem rodzica lub innego przedstawiciela ustawowego. Przed dokonaniem zakupu, płatności albo innej czynności prawnej przez osobę poniżej 18 lat należy uzyskać zgodę przedstawiciela ustawowego, jeżeli wymaga jej prawo polskie.

1.3. Informacje podawane przy rejestracji i składaniu zamówienia, w tym adres doręczenia, muszą być aktualne, pełne i zgodne ze stanem faktycznym. Skutki opóźnienia, niedoręczenia lub rzeczywiste, uzasadnione wydatki wynikające bezpośrednio z błędnych danych podanych przez klienta obciążają go wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez prawo.

1.4. Z konta i przypisanych do niego danych logowania korzysta jego właściciel. Klient powinien chronić dostęp do konta i podejmować rozsądne działania ograniczające dostęp osób nieuprawnionych.

2. Ceny, podatki i koszty dostawy

2.1. Ceny oraz rozliczenia zakupów są podawane w złotych polskich (PLN).

2.2. Cena zakupu obejmuje wszystkie należne podatki, w tym VAT. Zamówienia są rozliczane na zasadach DDP: należne cła i koszty odprawy celnej są zawarte w kwocie przedstawionej klientowi przed zapłatą. Przy odbiorze przesyłki klient nie dopłaca podatków, ceł ani kosztów odprawy.

2.3. Przed zatwierdzeniem płatności klient widzi wybrane produkty, ich ilość i ceny, koszt dostawy oraz pełną kwotę zamówienia. Kwota końcowa obejmuje wszystkie opłaty dotyczące zakupu. Po złożeniu zamówienia nie są doliczane opłaty, których wcześniej wyraźnie nie przedstawiono.

2.4. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna przy wartości zamówienia wynoszącej co najmniej 152,35 PLN. Przy niższej wartości zamówienia opłata za dostawę wynosi 8,26 PLN i jest uwzględniona w kwocie końcowej widocznej przed zapłatą.

3. Płatność i bezpieczeństwo transakcji

3.1. Dostępne formy płatności to Visa, Mastercard i American Express. Potwierdzenie skutecznej płatności stanowi podstawę skierowania zamówienia do dalszej obsługi.

3.2. Płatności obsługuje dostawca usług płatniczych działający zgodnie ze standardem PCI DSS. Dane przesyłane podczas transakcji są chronione szyfrowaniem TLS. Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.

4. Przygotowanie i dostawa zamówienia

4.1. Czas rozpoczęcia obsługi zależy od chwili potwierdzenia płatności. Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są zwykle kierowane do obsługi tego samego dnia; płatności potwierdzone po tej godzinie — w następnym dniu roboczym. W przypadku płatności dokonanych w weekend lub polski dzień ustawowo wolny od pracy obsługa zwykle rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

4.2. Szacowany łączny czas dostawy do Polski wynosi 7–15 dni roboczych. Obejmuje on obsługę zamówienia, przygotowanie i nadanie przesyłki, przewóz, odprawę celną oraz doręczenie. Czasu przygotowania nie dolicza się ponownie do tego przedziału.

4.3. Na przebieg transportu wpływają działania przewoźników, procedury celne, święta i inne uzasadnione okoliczności związane z dostawą. Przesyłki są realizowane z udziałem DHL Express, FedEx lub UPS. Po nadaniu klient otrzymuje numer do śledzenia przesyłki.

4.4. Klient podaje kompletny i prawidłowy adres dostawy. Jeżeli błąd w podanym adresie spowoduje konieczność ponownego doręczenia lub zwrotu przesyłki, wynikłe z tego rzeczywiste i uzasadnione koszty logistyczne obciążają klienta jedynie w zakresie dozwolonym przez prawo.

5. Informacje o produktach

5.1. W sklepie prezentowane są produkty z serii Komoda, Altana, Pergola, Leżak ogrodowy, Grill ogrodowy, Skrzynia ogrodowa i Krzesło Adirondack. Podejmowane są działania służące prawidłowemu przedstawieniu ich nazw, opisów, parametrów, zdjęć i pozostałych informacji.

5.2. Ustawienia ekranu, warunki fotografowania i różnice między partiami produkcyjnymi mogą powodować niewielkie, uzasadnione rozbieżności w wyglądzie lub kolorze produktu. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

5.3. Przed wysłaniem zamówienia klient może sprawdzić jego zawartość, liczbę produktów, ceny, dostawę i należną kwotę końcową. Potwierdzone i przekazane w zamówieniu dane stanowią podstawę jego obsługi.

6. Anulowanie przed wysyłką

6.1. Wniosek o anulowanie zamówienia można przekazać w ciągu 72 godzin od płatności, o ile etap realizacji pozwala jeszcze zatrzymać wysyłkę. W razie skutecznego anulowania zwrot należnej kwoty następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności.

6.2. Po wysłaniu przesyłki albo po upływie wskazanych 72 godzin zatrzymanie jej w procesie logistycznym może być niedostępne. Nie wpływa to na prawa klienta do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru wynikające z właściwych przepisów.

7. Odstąpienie od umowy, zwroty i wymiany

7.1. Konsument uprawniony do ustawowego odstąpienia od umowy zawartej przez internet może złożyć stosowne oświadczenie bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.2. Dla produktów objętych zasadami sklepu przewidziano również 30 dni na zgłoszenie zwrotu, licząc od doręczenia produktu. Zasady te dotyczą także produktów z serii wymienionych w punkcie 5.1. Zgłoszenie wymiany można przekazać tym samym kanałem kontaktu. Opłata manipulacyjna za zwrot wynosi 0%.

7.3. Zalecany sposób rozpoczęcia zwrotu lub wymiany to wiadomość na adres clientcare@zelzavo.com. Pozwala ona ustalić szczegóły przesyłki zwrotnej. Towar należy kierować na adres sklepu: zelzavo, 261 Short St, Lake Mary, FL 32746, Stany Zjednoczone. Klient organizuje przesyłkę zwrotną. Kwestie kosztu jej przewozu podlegają zasadom przedstawionym klientowi przy zakupie oraz bezwzględnie obowiązującym przepisom.

7.4. Odsyłany produkt należy zabezpieczyć w sposób ograniczający ryzyko uszkodzenia podczas przewozu. Konsument ma prawo sprawdzić jego charakter, cechy i działanie w niezbędnym zakresie. Odpowiedzialność za obniżenie wartości wynikające z szerszego korzystania z produktu ustala się według właściwych przepisów konsumenckich.

7.5. Zasady sklepu dotyczące zwrotów i wymian nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa.

8. Termin i sposób zwrotu płatności

8.1. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot należnych płatności następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli sprzedawca nie odbiera towaru samodzielnie, zwrot środków może zostać wstrzymany do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Pozostałe zwroty są rozliczane w terminach wymaganych właściwym prawem.

8.2. Środki są zwracane tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami. Po zleceniu zwrotu termin wykazania środków na rachunku zależy od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

9. Dane osobowe

9.1. Przetwarzanie danych obejmuje zakres niezbędny do prowadzenia sklepu, obsługi zamówień i płatności, doręczania produktów oraz wykonywania obowiązków prawnych. Zależnie od sprawy są to w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, dane zamówienia i informacje potrzebne do obsługi płatności.

9.2. Pełne dane karty obsługuje dostawca usług płatniczych; sklep ich nie przechowuje. Ochrona pozostałych danych obejmuje szyfrowanie TLS, kontrolę dostępu oraz odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.

9.3. Do przetwarzania danych stosuje się wymagania RODO oraz właściwe polskie przepisy o ochronie danych. W przypadkach przewidzianych prawem osobie, której dane dotyczą, przysługują między innymi prawa dostępu, sprostowania i usunięcia danych oraz inne uprawnienia mające zastosowanie do jej sytuacji.

10. Pliki cookie

10.1. Pliki cookie potrzebne do działania strony, koszyka i finalizacji zakupu służą zapewnieniu tych funkcji oraz usług żądanych przez użytkownika.

10.2. Wykorzystanie plików cookie do analiz, personalizacji lub podobnych celów, gdy nie są one niezbędne do działania sklepu, następuje po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli wymagają jej przepisy.

11. Prawo właściwe i spory

11.1. Do interpretacji i stosowania regulaminu odnoszą się właściwe przepisy prawa polskiego. Żaden jego zapis nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów polskich, prawa Unii Europejskiej lub innych właściwych norm.

11.2. Strony mogą najpierw podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu. Jeśli nie osiągną porozumienia, sprawę rozstrzyga sąd lub inny organ właściwy według obowiązującego prawa.